Welche Vorteile hat ein bei Hörbie herunter geladenes Hörbuch gegenüber einer gewöhnlichen Hörbuch-CD?

Hörbücher im MP3-Format, so wie sie bei Hörbie angeboten werden, sind komfortabler, zeitunabhängiger und preiswerter als der Umgang mit gewöhnlichen CDs.

• Hörbie ist komfortabel: Bei Hörbie kaufen Sie wann sie wollen, bequem von zu Hause aus und können das Hörspiel auch gleich anhören. Egal, ob Sie Ihren Kindern abends eine neue Gute-Nacht-Geschichte vorspielen oder einen Tag vor der Urlaubsreise deren Audio-Bibliothek noch schnell mit neuen Hörspielen auffrischen möchten.
• Hörbie spart Platz: Sie spielen die Lieblingshörspiele Ihrer Kinder ganz einfach auf einen MP3-Player und haben Sie dann überall dabei, anstatt mit zahlreichen CDs zu hantieren. So können Ihre Kinder mehrere Hörspiele in den Urlaub mitnehmen, ohne den Koffer mit CDs voll zu packen. Auf einen MP3-Player mit 1 GB Speicherplatz passen zum Beispiel über 64 Stunden Hörspiele in bester Qualität.
• Hörbie ist preiswert: Die MP3-Audiodateien von Hörbie kosten bis zu 25 Prozent weniger als die entsprechende CD im Handel.

Warum sind die Audio-Dateien mit einem Wasserzeichen versehen?

Der Schutz des Urheberrechts liegt Hörbie besonders am Herzen. Die Audio-Dateien, die Hörbie anbietet, sind daher mit dem digitalen Wasserzeichen des Fraunhofer Instituts versehen. Es wird beim Herunterladen einer Audio-Datei in diese integriert und ermöglicht die Identifizierung des Käufers, ohne die Qualität der Wiedergabe zu minern. Das Wasserzeichen ist weder durch Kopieren oder Konvertieren noch durch Brennen auf CD entfernbar. Taucht die Datei z.B. in einer Tauschbörse im Internet auf, kann zurückverfolgt werden, von wem die Datei stammt. Wir unterstützen damit unsere Autoren und Künstler und alle Käufer von legalen Audio-Dateien!

Warum sind nicht alle Hörbücher, die es auf CD gibt, bei Hörbie verfügbar?

Bereits zum Start von Hörbie bieten wir mehrere Hundert Hörbücher für Kinder im MP3-Format. Darunter Kassenschlager wie Bibi Blocksberg, Benjamin Blümchen oder Ritter Rost. Dieses Angebot werden wir nun laufend erweitern. Dazu müssen wir mit allen Anbietern von Kinderhörbüchern eigene Vereinbarungen treffen und auch die Verwertung für das Internet regeln. Das braucht Zeit. Schon in den folgenden Monaten werden wir unser Angebot um zahlreiche Kindertitel erweitern. Surfen Sie regelmäßig vorbei - ein Besuch lohnt sich!

Warum sind bei Hörbie manche Hörspiele in viele einzelne Kapitel (Tracks) unterteilt und manche nicht?

Die meisten Hörbücher und Hörspiele, die wir bei Hörbie anbieten, bestehen aus einzelnen Kapiteln (Tracks), so dass man sehr einfach vor- und zurückspielen oder Lesezeichen setzen kann. Bei einigen, meist älteren Hörspielen, haben die Verlage jedoch die Datei nicht als CD-Version, sondern "nur" als Kassetten-Version vorliegen. Werden die MP3-Dateien für Hörbie von Kassette generiert, liegen leider keine Unterteilungen in Kapitel vor.

Was ist die Online-Bibliothek?

In der Online-Bibliothek finden Sie alle Audio-Dateien, die Sie bei Hörbie gekauft haben. Unabhängig davon, ob Sie sie schon heruntergeladen haben oder nicht. Nach dem Kauf eines Produkts erhalten Sie eine Meldung, dass dieses nun in der Online-Bibliothek für Sie bereit steht. Dort können Sie sofort mit dem Download beginnen oder aber auch warten, wenn es zeitlich für Sie günstiger ist (zum Beispiel über Nacht). Ist Ihnen eine Audio-Datei verloren gegangen, haben Sie über die Online-Bibliothek die Möglichkeit, den Download erneut zu aktivieren. Leider ist es uns nicht möglich, die Online-Datenbank zeitlich unbegrenzt aufrecht zu erhalten. Ein Jahr nach dem zuletzt getätigten Download wird diese gelöscht.

Wo finde ich meine gekauften Hörbücher bei Hörbie?

Alle Audio-Dateien, die Sie bei Hörbie gekauft haben, befinden sich in Ihrer Online-Bibliothek. Unabhängig davon, ob Sie sie schon herunter geladen haben oder nicht. Nach dem Kauf eines Produkts können Sie mit dem Download direkt beginnen, oder ihn später in Ihrer Online-Bibliothek ausführen. Ihre Online-Bibliothek finden Sie nach der Anmeldung bei Hörbie rechts oben. Ist Ihnen eine Audio-Datei verloren gegangen, haben Sie über die Online-Bibliothek die Möglichkeit, den Download erneut zu aktivieren. Leider ist es uns nicht möglich, die Online-Datenbank zeitlich unbegrenzt aufrecht zu erhalten. Ein Jahr nach dem zuletzt getätigten Download wird diese gelöscht.

Welche Hard- und Software brauche ich, um Hörbie nutzen zu können?

Um Hörbie nutzen zu können, benötigen Sie einen Computer mit Internetzugang. Die Systemvoraussetzungen für einen optimalen Umgang mit Hörbie:

• Internetzugang und E-Mail
• mind. ISDN-Internetverbindung (DSL empfohlen)
• alle Betriebssysteme mit aktuellem Internet-Browser
• ca. 20 MB freier Speicherplatz
• Soundkarte und Lautsprecher
• evtl. einen kindgerechten MP3-Player. Schauen Sie doch mal in unserem Bereich "MP3-Player und Mehr" vorbei.
• evtl. einen CD-R- oder CD-RW-Brenner (wenn Sie Audiotitel auf CD brennen möchten)

Wie lange dauert das Herunterladen eines Hörspiels?

Die Dauer hängt von der Übertragungsgeschwindigkeit ab, die durch die Art Ihres Internet-Zugangs limitiert wird. Für ein Hörbuch mit 30 Minuten Spieldauer benötigen Sie etwa folgende Downloadzeiten:

• per T-DSL 3000 (max. 3072 kbit/s) ca. 1 Min.
• per T-DSL 2000 (max. 2048 kbit/s) ca. 2 Min.
• per T-DSL 1000 (max. 1024 kbit/s) ca. 6 Min.
• per ISDN mit 2 Kanälen (max. 128 kbit/s) ca. 45 Min.
• per ISDN (max. 64 kbit/s) ca. 1 Std. 30 Min.

Ich habe keinen MP3-Player. Kann ich trotzdem bei Hörbie gekaufte Hörbücher abspielen?

Wenn Sie bei Hörbie ein Hörspiel, Hörbuch oder Musik für Ihre Kinder kaufen, laden Sie sich dieses als MP3-Datei auf Ihren Computer herunter. Auch ohne MP3-Player können Sie die Datei sofort anhören: Entweder über Ihren PC mit dem Windows Media Player zum Beispiel. Oder Sie brennen eine herkömmliche Audio-CD, die sie über jeden CD Spieler abspielen können. Zum Beispiel mit dem Brennprogramm "DeepBurner", das Sie kostenlos im Internet downloaden können.

Beim Herunterladen ist der Vorgang abgebrochen worden. Warum? Wo finde ich meinen Download wieder?

Melden Sie sich bei Hörbie erneut an. Gehen Sie dann in Ihre Online-Bibliothek. Dort finden Sie alle Dateien, die Sie erworben haben, auch solche, die Sie noch nicht heruntergeladen haben. Sie müssen also nur die gewünschte Datei erneut herunterladen.

Ein Abbruch des Downloads kann auch vorkommen, wenn Sie einen Satelliten Highspeed Anschluss besitzen und Dateien über 100 MB herunterladen. Um eine höhere Qualität und Kompatibilität zu gewährleisten haben aber viele unserer angebotenen Hörtitel eine höhere MB-Zahl. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Provider, um das Problem zu beheben.

Wie kann ich meine heruntergeladenen Dateien entpacken?

Um die Downloadmenge möglichst gering zu halten, müssen die Audio-Dateien komprimiert werden. Daher werden die gekauften MP3s bei Hörbie beim Download als Zip-Ordner ausgeliefert. Um die im Zip-Format komprimierte Datei zu entpacken, benötigen Sie ein einsprechendes Programm, z.B. WinRar, WinZip oder 7-Zip. Diese können Sie im Internet kostenlos herunterladen.

Warum werde ich beim Entpacken nach einem Passwort gefragt?

Gelegentlich kommt es vor, dass der Windows-Entpacker fälschlicherweise nach einem Passwort verlangt. Die Zip-Dateien werden jedoch von Hörbie unverschlüsselt ausgeliefert, Sie brauchen also kein Passwort. Sollte der Fall trotzdem auftreten, versuchen Sie es bitte einmal mit einem anderen Entpacker wie z.B. WinRar oder 7-Zip, die Sie kostenlos herunterladen können. Wenn Sie den Zip-Ordner mit Doppelklick öffnen können besteht auch die Möglichkeit, die Dateien in den gewünschten Ordner zu kopieren oder diese mit Drag&Drop dorthin zu ziehen.

Wie lade ich ein Hörbuch im MP3-Format auf den iPod?

Das Organisieren von Audio-Dateien läuft bei Apple über iTunes. Am einfachsten und effektivsten lädt man heruntergeladene Hörbücher mit der Funktion "Datei/Ordner zu Bibliothek hinzufügen" in seine iTunes-Bibliothek. Schließt man nun den iPod per USB an den PC/Mac an, kann man die Hörbücher am schnellsten per Drag&Drop in das Musikverzeichnis des iPods laden.
Wir empfehlen Ihnen, einfach nur die im Download mit ausgelieferte Playlist in iTunes zu ziehen. So wird gewährleistet, dass bei Titeln mit mehreren Tracks bei Ihrem nächsten Datenabgleich die Reihenfolge der Tracks eingehalten wird.

Erstellen einer Wiedergabeliste:
Es empfiehlt sich, bevor man den iPod anschließt, eine Offline-Wiedergabeliste zu erstellen mit der Funktion "Neue Wiedergabeliste". Diese kann beliebig benannt werden und aus der iTunes-Bibliothek mit den gewünschten Dateien gefüttert werden. Oft bestehen Hörbücher aus einzelnen Tracks oder gar aus mehreren CDs. Um die bei Hörbüchern wichtige Reihenfolge der Dateien zu gewährleisten, sollte man seine Wiedergabeliste erst nach Titelname und anschließend die Alben nach Interpret sortieren. So wird die korrekte Reihenfolge auch über mehrere CDs hinweg beibehalten. Die fertige Wiedergabeliste kann, sobald der iPod angeschlossen ist, direkt per Drag&Drop auf den iPod gezogen werden. Die Dateien werden, sofern sie nicht schon auf dem iPod vorhanden sind, automatisch draufgeladen.

Ich möchte einen Hörtitel auf meinen mobilen Player laden. Wie bleibt die Reihenfolge der Tracks erhalten?

Wir empfehlen Ihnen, nur die im Download mit ausgelieferte Playlist in die Bibliothek Ihres persönlichen Download-Managers (z.B. iTunes) zu ziehen. So wird gewährleistet, dass bei Titeln mit mehreren Tracks bei Ihrem nächsten Datenabgleich die Reihenfolge der Tracks eingehalten wird.

Wie kann ich bei Hörbie bezahlen?

Das Bezahlen im Internet verunsichert viele Kunden. Wir möchten Ihnen hier Informationen geben, welche Zahlweise für Sie am ehesten in Frage kommt und wie Sie sich vor Betrug schützen können.

Bei Hörbie können Sie derzeit zwischen drei Bezahlvarianten wählen: Lastschrift, PayPal und Kreditkarte (Visa- und EuroCard/MasterCard). Bei allen Varianten werden die Daten über eine verschlüsselte (128bit SSL3) Verbindung übertragen und können daher nicht von Dritten eingesehen werden.

• Lastschrift: Sie geben Ihre Konto-Nummer und Ihre Bankleitzahl ein. Lastschriftbeträge werden direkt von Ihrem Girokonto abgebucht. (Rücklastschriften wegen falscher Angaben oder nicht gedeckter Konten verursachen hohe Gebühren, die wir an Sie weiterreichen müssen - bitte achten Sie deshalb unbedingt auf Korrektheit und ausreichende Deckung Ihres Kontos.)
• Verifikation per Telefon: Um Betrüger in Zaum zu halten waren wir leider gezwungen, bei Lastschriftverfahren eine Telefonverifikation einzuführen. Diese müssen Sie nur einmalig durchführen.
  Weitere Informationen finden Sie unter Was ist die Telefonverifikation?.
• Kreditkarte: Sie geben Ihre Kartennummer und das Verfallsdatum Ihrer Visa- oder EuroCard/MasterCard ein. Wir fragen darüber hinaus nach der so genannten Kartenprüfnummer. Dabei handelt es sich um die letzten drei Ziffern, die im Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte abgedruckt sind. Der Kaufbetrag wird von uns direkt eingezogen. Auf der nächsten Kreditkarten-Abrechnung sehen Sie den entsprechenden Kauf und können den Betrag prüfen, bevor die Abbuchung des Rechnungsbetrages von Ihrem Girokonto stattfindet. Selbstverständlich gelten alle eventuell mit der Karte angebotenen Versicherungen.
• PayPal: PayPal ist ein Internet-Payment-System, das zu Ebay gehört. Wenn Sie große Bedenken haben, selbst bei verschlüsselter Übertragung (wie bei hoerbie.de) Daten bekanntzugeben, dann könnte PayPal für Sie das optimale Zahlverfahren sein. Einmal angemeldet und die Kontodaten und persönliche Angaben bei PayPal hinterlegt, müssen Sie bei Online-Käufen nur noch Ihre E-Mail-Adresse bekanntgeben. Ohne PayPal gegenüber den beiden anderen Verfahren hervorheben zu wollen, ist die Bekanntgabe der E-Mail-Adresse eine wesentlich weniger problematische Bekanntgabe von Daten als die Konto-Nummer oder die Kreditkarten-Nummer.
  Wenn Sie mehr über PayPal erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen den Besuch der Website: www.paypal.de. Sie müssen die hoerbie.de-Seite nicht verlassen, um sich zuerst bei Paypal anzumelden, denn das können Sie auch während des Bezahlens noch erledigen.
  
  

Ich bezahle zum erstem Mal bei Hörbie per Lastschrift. Was ist die Telefonverifikation?

Durch versehentliche und absichtliche Falscheingaben beim Lastschriftverfahren und zunehmendem Kreditkartenbetrug kommen wir leider nicht mehr umhin, dieses Bezahlverfahren für uns und andere durch die Angabe der Telefonnummer sicherer zu machen.
Das Verfahren ist für Sie einmalig und funktioniert mit Festnetz oder Handy. Die Prüfung Ihrer Angaben dient ausschließlich diesem Prüfzweck und wird niemals anders als für diesen spezifischen Zweck verwendet werden.
Über PayPal können Sie übrigens auch per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen, ohne eine Telefonnummer angeben zu müssen.

• Wie funktioniert die Verifikation? Während Ihres ersten Kaufvorgangs per Lastschrift bei Hörbie werden Sie gebeten, eine Telefonnummer in ein bestimmtes Feld einzugeben, unter der Sie gerade erreichbar sind. Sie können eine Festnetz- oder eine Handynummer angeben. Sie erhalten sofort einen 4-stelligen Code (am Bildschirm oder per SMS), den Sie bestätigend eingeben müssen (am Bildschirm oder auf der Telefontastatur). Dieser Vorgang ist ganz einfach und passiert sekundenschnell, wodurch Sie keine wesentlichen Verzögerungen beim Einkauf haben. Noch ein Hinweis: Bei Nebenstellenanlagen kanne es bei der Eingabe des Codes zu Problemen kommen. Probieren Sie in diesem Fall bitte eine Verifizierung über Ihr Handy.
  
  Übrigens: Über PayPal können Sie auch per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen, ohne eine Telefonnummer angeben zu müssen.
  

Sie haben einen Kauf getätigt, aber keine Bestätigung erhalten?

Dann schicken Sie bitte eine E-Mail an: hoerbie@hoerbie.de.